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銷售與客服
Sales and Customer Service

銷售管理

揭碼?:破解銷售管理密碼
揭碼?:破解銷售管理密碼

指導(dǎo)銷售經(jīng)理(包括基層經(jīng)理、中層經(jīng)理):


把銷售管理做到位,制度化,提前化,形成定期化和隨機(jī)化相結(jié)合,集中化和個(gè)性化相結(jié)合的管理節(jié)奏

學(xué)習(xí)整個(gè)銷售流程中區(qū)域管理、機(jī)會(huì)管理、客戶管理及拜訪管理等環(huán)節(jié)的管理要素及管理技巧

使銷售主管認(rèn)識銷售工作的本質(zhì)及銷售團(tuán)隊(duì)的特質(zhì),從而提煉管理銷售團(tuán)隊(duì)一系列的關(guān)鍵技能

引導(dǎo)銷售主管自覺平常與銷售團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的主要盲區(qū)(為什么無法提高業(yè)績的障礙),進(jìn)而提煉出未來自我修煉的能力清單



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利旺行銷戰(zhàn):市場策略和縫隙營銷沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬
利旺行銷戰(zhàn):市場策略和縫隙營銷沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬

幫助公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人(包括但不限于高層、BU負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵資源決策者和執(zhí)行者)


建立和提升商業(yè)意識和公司運(yùn)營的全局觀和思維模式

強(qiáng)化營銷意識,特別是加深對“營”的意義的理解

加深對“營和銷協(xié)同”的意義的理解,使區(qū)域負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人從抓局部轉(zhuǎn)變?yōu)閺臓I銷全局來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到做客戶,從定位目標(biāo)客戶,分析客戶需求出發(fā),實(shí)施精準(zhǔn)營銷

追銷售人員的業(yè)績轉(zhuǎn)變成為銷售團(tuán)隊(duì)指引方向和提供支持,推動(dòng)營和銷的協(xié)同


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沙盤沙盤

銷售技巧

數(shù)字營銷:人人都是帶貨達(dá)人
數(shù)字營銷:人人都是帶貨達(dá)人

通過2C端銷售幫助門店銷售新達(dá)人:


激發(fā)門店銷售進(jìn)行個(gè)人線上營銷的意愿和動(dòng)機(jī),構(gòu)建營銷定位和人設(shè)

熟練掌握各類寫文案的寫作句式,學(xué)會(huì)運(yùn)用生動(dòng)化技術(shù)潤色文案

掌握零基礎(chǔ)也能快速上手的視頻、圖文設(shè)計(jì)技巧,并通過平臺發(fā)布優(yōu)化設(shè)置,獲得更高曝光率及持續(xù)關(guān)注

幫助門店銷售做到最大化通過傳統(tǒng)CRM轉(zhuǎn)向SCRM達(dá)成最大化顧客終身價(jià)值

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零售精英:培養(yǎng)關(guān)鍵技能,打造長效佳績
零售精英:培養(yǎng)關(guān)鍵技能,打造長效佳績

幫助銷售人員開啟成長之路:


改善對傳統(tǒng)“銷售=能說會(huì)道”的觀念,從靠“直覺”銷售,轉(zhuǎn)變?yōu)榭俊胺椒ā变N售

領(lǐng)悟不同類型客戶的交互思路,改變“一招鮮,吃遍天”的現(xiàn)狀

掌握整套終端銷售工具,且能結(jié)合銷售情形對結(jié)果做充分復(fù)盤,以不斷進(jìn)步

理解“成單難”背后的關(guān)鍵失誤,有意識的規(guī)避常見銷售誤區(qū)


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精準(zhǔn)拜訪:把握銷售流程,鍛造可控結(jié)果
精準(zhǔn)拜訪:把握銷售流程,鍛造可控結(jié)果

幫助學(xué)員高效復(fù)制資深銷售靈敏的“嗅覺”:


改變靠“本能”銷售的習(xí)慣,培養(yǎng)策略能力,集中精力在重要客戶身上

意識培養(yǎng)和重要客戶的長期關(guān)系,并習(xí)得相關(guān)方法

改變溝通時(shí)直接和客戶介紹產(chǎn)品的習(xí)慣,提升客戶需求探尋能力

改變拜訪時(shí)被客戶帶跑,無功而返的情況,習(xí)得把控拜訪節(jié)奏的方法


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提案:策略性思考與呈現(xiàn)
提案:策略性思考與呈現(xiàn)

通過以下方式打造專業(yè)的專家型銷售團(tuán)隊(duì):


訓(xùn)練“聚焦目標(biāo),以終為始”的提案思考方式和職業(yè)素養(yǎng)

深入準(zhǔn)確的挖掘和理解客戶深層次需求,為精準(zhǔn)提案做好準(zhǔn)備

方案架構(gòu)既要邏輯清晰,又要擁有有影響力的故事線

掌握幻燈片的高效制作技術(shù),使您的方案主次有序、富有影響

訓(xùn)練“擲地有聲”的提案呈現(xiàn)與表達(dá)


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用耳銷售?:顧問式銷售培訓(xùn)
用耳銷售?:顧問式銷售培訓(xùn)

幫助銷售人員從角色上,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售到解決方案銷售的轉(zhuǎn)變,提升顧問式銷售的三大核心能力:



專業(yè)力:掌握行業(yè)的專業(yè)知識,充分理解自己及公司提供價(jià)值的能力

響應(yīng)力:能夠迅速、透徹地洞悉客戶的需求,并運(yùn)用自己的專業(yè)能力,及時(shí)提供建議和解決方案

掌控力:具備策略性掌控銷售全過程,協(xié)同資源,推進(jìn)商機(jī)的能力


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高級談判策略與交涉技巧
高級談判策略與交涉技巧

幫助中基層管理者和新經(jīng)理:


學(xué)習(xí)談判的流程,并清晰每個(gè)階段應(yīng)采取的策略及需要注意的事項(xiàng)

進(jìn)行有效的談判準(zhǔn)備,充分分析自己的優(yōu)勢,在談判中最大程度的發(fā)揮作用

用行為模式分析法幫助學(xué)員反觀自己在談判中的行為和技巧,并通過現(xiàn)場的案例練習(xí)充分做到學(xué)以致用

了解專業(yè)談判對手使用的戰(zhàn)略和策略,使用有效的心理戰(zhàn)術(shù)和應(yīng)對措施進(jìn)行還擊

學(xué)以致用,塑造成功的談判者,通過角色聯(lián)系和自我分析,分析您在談判中的優(yōu)缺點(diǎn),改進(jìn)自己的談判風(fēng)格

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Just Sale:銷冠訓(xùn)練營 創(chuàng)造高效成交!
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幫助銷售人員:


覆蓋全業(yè)務(wù)場景,通過刻意訓(xùn)練的方法促動(dòng)銷售技巧掌握,涵蓋銷售認(rèn)知的講解及打磨,建立學(xué)員正確的銷售意識及銷售心態(tài)

通過游戲化教學(xué)設(shè)計(jì)激發(fā)學(xué)員進(jìn)行銷售自省、并引導(dǎo)沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)

通過案例、話術(shù)、道具等部分的定制,助力學(xué)員快速轉(zhuǎn)化,拿去就能用

通過貫穿前、中、后期的完整項(xiàng)目制設(shè)計(jì),跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果、陪跑成效落地!


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客戶意識

關(guān)鍵時(shí)刻Moments of Truth?:以服務(wù)建立企業(yè)競爭優(yōu)勢
關(guān)鍵時(shí)刻Moments of Truth?:以服務(wù)建立企業(yè)競爭優(yōu)勢

幫助員工和銷售隊(duì)伍


理解客戶服務(wù)在整體業(yè)務(wù)中的重要性,用更積極主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)客戶

準(zhǔn)確把握顧客的工作需要和個(gè)人需要,有效掌控與顧客互動(dòng)瞬間的質(zhì)量,從而贏得顧客的信任

形成針對客戶內(nèi)部各種關(guān)系的滲透和維護(hù)策略理解各種人的真正需要,把握每個(gè)接觸點(diǎn),建立信任關(guān)系

及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì),在理解客戶需要基礎(chǔ)上,順應(yīng)客戶的進(jìn)程來推進(jìn)銷售機(jī)會(huì),促進(jìn)銷售成功

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